FAQ

  • Бесплатная парковка: правила и навигация

    Бесплатная парковка: правила и навигация

    0
    Бесплатная парковка: правила и навигация
    4 answers
    0 votes
    0
    mooon в ТРЦ Dana Mall

    Бесплатная <b>открытая парковка</b> находится перед торговым центром ТРЦ Dana Mall. Заезд осуществляется со стороны ул. П. Мстиславца. Бесплатная <b>подземная парковка</b> предоставляется на 4 часа. Для получения бесплатной подземной парковки необходимо отсканировать QR-код, расположенный на вашем билете, в ближайшем паркомате на территории торгового центра перед выездом из парковки. Заезд на подземную парковку осуществляется со стороны пр. Независимости (с бесплатной открытой парковки) и со стороны ул. П. Мстиславца.
    0
    Silver Screen в ТРЦ Arena City

    Бесплатная подземная парковка предоставляется на 4 часа. Для получения бесплатной парковки необходимо отсканировать QR-код, расположенный на вашем билете, в ближайшем паркомате на территории торгового центра перед выездом из парковки. Заезд на парковку осуществляется со стороны пр. Победителей и со стороны ул. Покровской. Выход из кинотеатра после 23:00 осуществляется на улицу Покровскую.
    0
    mooon в ТРК Triniti

    Бесплатная парковка для всех гостей торгового центра. Выход из кинотеатра после 23:00 осуществляется через третий уровень паркинга.
    0
    mooon в ТРЦ Palazzo

    Бесплатная крытая и открытая парковка для всех гостей торгового центра. Бесплатный крытый 6-ти уровневый паркинг соединен с ТРЦ переходами для посетителей. Заезд на парковки осуществляются со стороны ул. Тимирязева и со стороны ул. Республиканской.
  • Не пришел оплаченный билет

    Не пришел оплаченный билет

    0
    Не пришел оплаченный билет
    1 answers
    0 votes
    0
    <pre> Если вам на почту не пришел оплаченный билет его можно скачать в личном кабинете во вкладке “Мои билеты”, нажав на три точки сверху картинки с билетами. Если вы не были авторизованы на сайте в момент покупки билета, скачать билет можно по ссылке: <a style="color: #5966f0" target="_blank" href="https://mooon.by/ticket/download/">https://mooon.by/ticket/download/</a>. Вам необходимо ввести номер вашего заказа (указан в вашей квитанции об оплате, которая пришла на электронную почту) и электронный адрес, указанный при покупке. Система сгенерирует ваши билеты. Если система не может найти ваши билеты, обратитесь в кассу кинопространства перед сеансом и предъявите квитанцию об оплате и номер заказа сотруднику, который распечатает ваши билеты. </pre>
  • Проблемы с оплатой

    Проблемы с оплатой

    0
    Проблемы с оплатой
    1 answers
    0 votes
    0
    <pre> Если у вас возникли проблемы с оплатой попробуйте повторно оформить заказ, используя другой браузер или другое устройство. Если ошибка возникнет повторно, мы рекомендуем воспользоваться картой другого банка. </pre>
  • Как вернуть билет

    Как вернуть билет

    0
    Как вернуть билет
    1 answers
    0 votes
    0
    <pre> Для возврата билета, купленного на сайте mooon.by, зайдите в личный кабинет, выберите вкладку "История", разверните информацию о нужном билете и нажмите "красный крестик". Обратите внимание, что онлайн возврат билетов невозможен, если сеанс уже прошел, до начала сеанса осталось менее 60 минут, или билет был куплен не онлайн. Также можно вернуть билет в кассах кинотеатра. Билеты, приобретенные в кинотеатре Silver Screen в ТРЦ Arena City, могут быть возвращены только в этом кинотеатре. Для возврата обратитесь к сотруднику на кассе, заполните форму заявления на возврат, укажите ФИО, номер заказа и, если билет был куплен безналичным способом оплаты, последние 4 цифры номера банковской карты. Обратите внимание, что билеты можно вернуть не позднее, чем за 10 минут до начала киносеанса, указанного в билете. </pre>
  • Как воспользоваться промокодом

    Как воспользоваться промокодом

    0
    Как воспользоваться промокодом
    1 answers
    0 votes
    0
    <pre> Воспользоваться промокодом на билеты можно на сайте <a style="color: #5966f0" target="_blank" href="https://mooon.by">https://mooon.by</a> или <a style="color: #5966f0" target="_blank" href="https://mooon.by/silverscreen.by">https://silverscreen.by</a>, в кассах кинопространств можно использовать промокод на билеты, продукцию или услуги. Для того, чтобы воспользоваться промокодом на сайте <a style="color: #5966f0" target="_blank" href="https://mooon.by">https://mooon.by</a> при покупке билетов, необходимо дойти до страницы “Бонусы и скидки”, в поле “Использовать промокод” ввести номер промокода и нажать кнопку “ок”. Если промокод активен и действует на выбранные типы мест, его применение отобразиться на вкладке с оплатой. Если по каким-то причинам промокод не действует, вы увидите сообщение об ошибке. Для того, чтобы воспользоваться промокодом на сайте <a style="color: #5966f0" target="_blank" href="https://mooon.by/silverscreen.by">https://silverscreen.by</a> при покупке билетов, необходимо после выбора мест в кинозале ввести номер промокода в соответствующее поле и нажать кнопку “ок”. Для того, чтобы воспользоваться промокодом в кинопространствах предъявите его кассиру при покупке до момента оплаты. </pre>
  • Срок действия и условия использования подарочной карты

    Срок действия и условия использования подарочной карты

    0
    Срок действия и условия использования подарочной карты
    1 answers
    0 votes
    0
    <pre> Подарочные карты действительны в течение 180 дней с момента покупки. Проверить баланс и срок действия подарочной карты можно по <a style="color: #5966f0" target="_blank" href="https://silverscreen.by/giftcard/">сcылке</a>. С условиями использования и покупки подарочных карт можно ознакомиться в <a style="color: #5966f0" target="_blank" href="/docs/unionPresentCardsDoc.pdf">Публичном договоре купли-продажи подарочных карт</a>. </pre>
  • Где найти информацию о детских праздниках в кино

    Где найти информацию о детских праздниках в кино

    0
    Где найти информацию о детских праздниках в кино
    1 answers
    0 votes
    0
    <pre> Для получения информации о детских праздниках в кино посетите страницу <a style="color: #5966f0" target="_blank" href="https://holiday.silverscreen.by/">https://holiday.silverscreen.by/</a>. </pre>
  • Пустят ли меня на фильм 16+ со взрослым, если мне нет 16-ти?

    Пустят ли меня на фильм 16+ со взрослым, если мне нет 16-ти?

    0
    Пустят ли меня на фильм 16+ со взрослым, если мне нет 16-ти?
    1 answers
    0 votes
    0
    <pre> Рейтинг 16+ получают фильмы, в содержании которых есть материал, предназначенный только для взрослой аудитории: сексуальные сцены, эпизоды с употреблением наркотиков, нецензурную брань, фрагменты с насилием и т.д. Запрещён к просмотру зрителям младше 16-ти лет, даже в сопровождении взрослых. </pre>
  • Как выглядят кинозалы

    Как выглядят кинозалы

    0
    Как выглядят кинозалы
    1 answers
    0 votes
    0
    <pre> Фотографии кинозалов можно посмотреть на <a style="color: #5966f0" target="_blank" href="/spaces">странице кинопространств</a> </pre>
  • Бесплатная ли детская игровая зона?

    Бесплатная ли детская игровая зона?

    0
    Бесплатная ли детская игровая зона?
    1 answers
    0 votes
    0
    <pre> Детские игровые зоны бесплатны для гостей кинопространства, но сотрудники кинотеатра имеют право попросить предъявить билет на киносеанс у посетителей игровой зоны. </pre>
  • Я купил(а) билет на двойное место типа типа Love Seat, Sofa, Bed Medium. Билет считается на два места или на одно?

    Я купил(а) билет на двойное место типа типа Love Seat, Sofa, Bed Medium. Билет считается на два места или на одно?

    0
    Я купил(а) билет на двойное место типа типа Love Seat, Sofa, Bed Medium. Билет считается на два места или на одно?
    1 answers
    0 votes
    0
    <pre> На типы мест: Love Seat, Love Seat Recliner, Sofa, Deluxe Sofa, Bed Medium, Bed Soft, Resto Sofa, Fun Seat Double, Сhaise-longue, Fun Sofa рассчитаны на двоих человек, цена указана за двойное место. </pre>
  • Бронирование билетов, замена мест и сеансов на другой день / киносеанс

    Бронирование билетов, замена мест и сеансов на другой день / киносеанс

    0
    Бронирование билетов, замена мест и сеансов на другой день / киносеанс
    1 answers
    0 votes
    0
    <pre> Предварительное бронирование билетов с возможностью дальнейшей оплаты в кассах кинопространств не осуществляется. Обмен билетов на другой сеанс и/или место в кинозале невозможен. Однако, вы можете оформить возврат уже купленных билетов и приобрести новые на любой другой сеанс или место. </pre>
  • Сроки поступления денежных средств после возврата билета

    Сроки поступления денежных средств после возврата билета

    0
    Сроки поступления денежных средств после возврата билета
    1 answers
    0 votes
    0
    <pre> Срок поступления денежных средств на платежную карту после возврата билета (-ов) зависит от условий банка, выпустившего карту. Обычно процесс занимает не более 15 дней. В случае, если по истечению 15 дней денежные средства не поступили на счет, свяжитесь с вашим банком для уточнения причин. </pre>

Cистемное время вашего устройства не совпадает с серверным временем кинопространств mooon и Silver Screen (GMT+03:00). Все сеансы отображаются по времени Республики Беларусь. Пожалуйста, измените часовой пояс на вашем устройстве для корректной работы сайта.